Privacyverklaring

1. Wie verwerkt jouw gegevens?

Helium BV
Candy Van den Berghe
Petrus Janssensstraat 14, 2920 Kalmthout
btw: BE1000567767
E-mail: info@massagehelium.be

Massage Helium is verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

​

2. Welke gegevens verwerken we?

Wij verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten veilig en correct te kunnen uitvoeren.

Gegevens die je zelf aan ons geeft

• Naam en voornaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Geboortedatum (indien gevraagd)

• Eventuele gezondheidsinformatie die jij vrijwillig doorgeeft in intakeformulieren of gesprekken (medicatie, blessures, klachten, contra-indicaties)

• Gegevens over eerdere behandelingen

• Eventuele foto’s van resultaten (altijd uitsluitend met jouw toestemming)

Gegevens die automatisch verzameld worden

Via onze website (WIX) en Google Analytics:

• IP-adres (geanonimiseerd)

• Tijdstip van je bezoek

• Informatie over je toestel, browser en surfgedrag

• Land/locatie op basis van IP (niet op straatniveau)

Gegevens bij betalingen

Via Mollie:

• Betaalstatus (betaald/niet betaald)

• Betaalmethode

• Ordernummer
  Wij krijgen geen toegang tot jouw volledige kaartgegevens.

Gegevens via communicatiekanalen

• Berichten verstuurd via het Wix-inboxsysteem

• Berichten via e-mail (Wix mail of Outlook)

• Antwoorden op formulieren (contactformulier, intakeformulier, cadeaubonformulier)

• Reacties via de webshop

Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft:

• E-mailadres

• Naam (indien door jou opgegeven)

​

3. Waarom verwerken we jouw gegevens? (Doeleinden)

Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

• Afspraakregistratie via Wix Bookings

• Uitvoeren van massages, behandelingen en workshops

• Intake & gezondheidsbeoordeling om veilig te kunnen masseren

• Opvolging van behandelingen

• Klantendossiers bijhouden

Communicatie

• Bevestigen of verplaatsen van afspraken

• Contact opnemen bij vragen

• Facturen of betalingsbevestigingen verzenden

Administratie & wettelijke verplichtingen

• Boekhouding

• BTW-vereisten

• Cadeaubonnenbeheer

Marketing (alleen met toestemming)

• Verzenden van nieuwsbrieven (WIX Email Marketing)

• Promoties en updates over Helium

Je kunt je altijd uitschrijven met één klik.

Websiteoptimalisatie

• Analyse van websitebezoek via Google Analytics

• Verbeteren van de gebruikerservaring

​

4. Rechtsgronden

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (nodig om een massage/boeking uit te voeren)

• Toestemming (voor gezondheidsdata, nieuwsbrief, foto’s)

• Wettelijke verplichting (boekhouding)

• Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, statistieken)

Je mag je toestemming altijd intrekken.

​

5. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die ze nodig hebben om onze diensten mogelijk te maken:

Wix.com

Hosting, CRM, boekingen, formulieren, e-mailmarketing, analytics.
Servers staan in de EU of onder beschermingsniveau volgens GDPR-normen.

Mollie

Voor betalingen (cadeaubonnen, webshop).
Wij zien GEEN bankkaart- of creditcardgegevens.

Outlook / Microsoft

E-mailverkeer.

Google Analytics

Anonieme website-statistieken (IP wordt niet volledig opgeslagen).

Wij verkopen jouw gegevens nooit en geven ze nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.

​

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

• Klantendossiers & intakeformulieren: max. 2 jaar na jouw laatste afspraak

• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)

• Nieuwsbriefgegevens: tot je uitschrijft

• E-mails: max. 2 jaar, tenzij ze zakelijk relevant zijn

• Google Analytics-data: volgens standaard bewaartermijn (geanonimiseerd)

• ​

7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

• Veiligheidsmaatregelen binnen WIX-platform

• Versleutelde verbinding (HTTPS)

• Beveiligd CRM

• Beperkte toegang tot accounts (alleen zaakvoerder)

• Sterke wachtwoorden & tweestapsverificatie

• Nooit papieren gezondheidsfiches die vrij toegankelijk zijn

​

8. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

• Inzage in je gegevens

• Correctie van foutieve gegevens

• Verwijdering van gegevens

• Intrekking van toestemming

• Beperking van verwerking

• Bezwaar tegen verwerking

• Overdracht van gegevens (data-portabiliteit)

Je kunt dit eenvoudig aanvragen via:
📩 e-mail: info@massagehelium.be

​

9. Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
Je kan contact opnemen met de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

​

10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast indien nodig.
De laatste update: 2025.