Algemene voorwaarden
Massagepraktijk Helium hanteert Algemene Voorwaarden. Als u een afspraak voor een massage/ behandeling bij Massagepraktijk Helium maakt, gaan wij ervan uit dat u kennis heeft genomen van de onderstaande voorwaarden en hiermee akkoord gaat. De massagetherapeut is gediplomeerd en geeft alle prioriteit aan de veiligheid en integriteit van de cliënt. Echter, de cliënt is altijd zelf ook verantwoordelijk voor zijn of haar welzijn en veiligheid.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door massagepraktijk Helium. We geven sportmassage, zweedse massage, cupping en thaise massage waarbij de behandelingstechniek op de website van Helium BV wordt beschrijven en voor de massage wordt besproken en toegelicht.
Wij leveren absoluut geen sensuele of erotische massages. Helium behoudt zich zonder meer het recht voor mensen de toegang tot de praktijk te ontzeggen, indien hun gedrag of voorkomen hier aanleiding toe geeft, naar het oordeel van Your Massage.
1. Medische aspecten
De cliënt wordt geacht tijdens het intake- en anamnesegesprek relevante informatie aan de massagetherapeut te verstrekken.
De massage/behandeling die u ondergaat, zijn niet bedoeld om ‘medische condities’ (zoals ziekte, acute of chronische klachten) te diagnosticeren en/of te behandelen. Bij twijfel over een aandoening, blessure of contra-indicatie kan besloten worden om af te zien van het geven van een massage en u door te verwijzen naar een arts/therapeut/specialist. Vervolgbehandelingen zijn mogelijk zodra uw behandelend arts/therapeut/specialist hierin toestemt.
Bent u onder behandeling van een arts, therapeut of specialist, of gebruikt u medicijnen dan is het noodzakelijk dit met uw behandelaar te overleggen of u gemasseerd mag worden.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid ervan die hij/zij tijdens het intakegesprek aan Massagepraktijk Helium verstrekt, zodat we de massage/ behandeling zo verantwoordelijk en veilig mogelijk kunnen uitvoeren.
Absolute algehele contra-indicaties (er mag in het geheel geen massage gegeven worden): hartaandoeningen, ernstige vaataandoeningen, trombose, ernstige koorts, infectie en infectieziekte (griep, long- en keelontsteking), hoge bloeddruk, kanker, besmettelijke huidziekte, totale uitputting, hevige algemene pijn (uitgenomen spierpijn ten gevolge van bvb sport), bij gebruik van drugs of alcohol, bij gebruik van medicijnen als bloedverdunners, antibiotica en antidepressiva.
Relatieve algehele contra-indicaties (er mag massage gegeven worden, met aangepaste druk en/of techniek): diabetes, lichte vaataandoeningen, plaatselijke contra-indicaties (plaatselijk mag er niet gemasseerd worden), botbreuk, recente operatie, bloeduitstorting, spierscheur, kneuzing of verwonding, recente whiplash, twijfelachtige verdikking.
Relatieve plaatselijke contra-indicatie (plaatselijk mag wel gemasseerd worden, echter met aangepaste druk en/of techniek): sterk behaarde huid, niet besmettelijke huidziekte, spataderen.
2. Aansprakelijkheid
Massagepraktijk Helium kan niet aansprakelijk gesteld worden voor negatieve resultaten, enige gevolgen, bijwerkingen en of nawerkingen die mogelijk een gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling. Helium aanvaardt ook geen enkele aansprakelijkheid voor gevolgen van onjuiste informatie over een anders voorgestelde of verzwegen gezondheidsaspect.
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u dat u ons niet aansprakelijk zal stellen voor enige gevolgen, bijwerkingen en/of nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van een massage/ behandeling. Het is namelijk onder andere door fysiologische omstandigheden niet te garanderen of en hoeveel beter een cliënt zich na een behandeling voelt.
Wel is het belangrijk dat de cliënt aangeeft als er na de massage bepaalde klachten zouden ontstaan, of als er geen vermindering optreedt in klachten waartegen de massage als behandeling was bedoeld.
​
3. Toegang ontzeggen
Massagepraktijk Helium behoud zich het recht voor om cliënten te weigeren indien deze onder invloed zijn van geestverruimende middelen, alcohol of anderszins aanleiding geven tot contra-indicatie. Ongewenste intimiteiten: De massages die worden gegeven, hebben niets met erotiek en/of seks te maken. Cliënten die toch seksueel getinte opmerkingen maken of seksuele handelingen en/of gedragingen doen, dienen de gereserveerde behandeling/tijd te betalen en worden per direct uit de praktijk verwijderd en zullen niet meer worden behandeld.
​
4. Toegankelijkheid
De praktijk van Massage Helium bevindt zich op straatniveau via een kleine trap. Er is geen lift aanwezig. Cliënten die slecht te been zijn, dienen hier rekening mee te houden. Eventueel kan er in overleg een oplossing worden gezocht.
​
5. Verlies of beschadiging
Massagepraktijk Helium kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.
​
6. Certificering
De diploma’s/ certificaten die behaald zijn, zijn voor u als cliënt beschikbaar om te zien.
​
7. Hygiëne
Hygiëne is erg belangrijk bij Massagepraktijk Helium en wordt ook van u verwacht. Vanuit het oogpunt van hygiëne, wordt verwacht dat u vlak voor de behandeling hebt gedoucht. Dat is niet alleen voor de masseur prettiger om te werken, maar ook voor uzelf om de behandeling te ondergaan. Gelieve geen parfum te gebruiken. Bij binnenkomst wordt aan de client verzocht de schoenen uit te doen. De cliënt daarentegen kan van Massagepraktijk Helium verwachten dat de praktijkruimte en gebruiksmaterialen schoon zijn. Het bad textiel wat gebruikt wordt is eigendom van Massagepraktijk Helium en na elke behandeling wordt deze verschoond en op juiste wijze gereinigd. Het is ook mogelijk om uw eigen handdoeken mee te nemen.
​
8. Afspraak maken en annuleren
Bij Massagepraktijk Helium zijn de massages/ behandelingen enkel op afspraak. Een afspraak kan gemaakt worden per telefoon, sms, e-mail, contact formulier op de website. Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Annulatie en ‘no show’: Gemaakte afspraken dienen uiterlijk één dag (24 uur) voor de behandeling te worden geannuleerd dit is kosteloos. Annuleert u te laat (binnen 24 uur voor uw afspraak), op de behandeldag zelf of komt u helemaal niet dan zijn wij helaas genoodzaakt de behandelprijs volledig aan u door te belasten. U ontvangt hiervan dan een aparte factuur. Annulering kan alleen mondeling/telefonisch. Indien een klant geregeld niet komt opdagen bij gemaakte afspreken of steevast te laat komt behoudt Helium zich het recht voor geen afspraken meer te aanvaarden.
​
9. Betaling en facturatie
De betaling van particulieren vindt direct plaats na de behandeling contant (liefst gepast i.v.m. beperkt wisselgeld), bancontact app, via payconic of bankoverschrijving na overleg. Facturen dienen binnen 30 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan.
​
10. Cadeaubon
U kunt ook met een cadeaubon van Massagepraktijk Helium betalen. Indien de betaling plaatsvindt via de cadeaubon is deze niet in te wisselen voor contant geld. Daarnaast is er ook geen teruggave mogelijk wanneer je minder dan de cadeaubonwaarde aan massages of andere diensten/producten afneemt. De cadeaubon van Massagepraktijk Helium is 1 jaar geldig na uitgifte datum.
​
11. Tarifering
Massagepraktijk Helium behoudt zich het recht ten alle tijden de tarieven te wijzigen. Voor afspraken gemaakt voor de tariefwijziging, geldt het tarief dat geldig was op het moment dat de afspraak gemaakt werd.
12. Persoonsgegevens en privacy
Massage Helium verwerkt enkel persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de behandeling. De persoonsgegevens die wij verwerken zijn naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadress, betalingsgegevens indien noodzakelijk, sport- en medisch verleden, ziekte en medicijngebruik en werk (specifieke fysieke belasting) en eventueel na overleg gespecialiseerde foto’s van de behandeling voor interpretatie van resultaten (voor en na). Alle informatie die u voor of tijdens de massage/ behandeling verstrekt, die cliënt en masseur uitwisselen tijdens intake, functieonderzoek en de behandeling blijven strikt vertrouwelijk. De klantgegevens worden opgeslagen zolang u klant bij ons bent. Als u niet langer onze klant bent, uw worden uw gegevens na 2 jaar uitgesloten. Zonder uw schriftelijke toestemming worden deze nooit aan derden verstrekt.
Zonder toestemming van de cliënt zullen gegevens nooit aan derden worden verstrekt. Cliënten kunnen altijd vragen om inzage, wijziging of verwijdering van hun persoonlijke gegevens. U hebt het recht om ten allen tijde uw dossier in te kijken en uw gegevens aan te passen.